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住宅场景,主要服务低压居民客户,聚焦交费、办电等基础性功能,辅助用能分析、积分、商城等特色化服务;
电动车场景,主要服务电动汽车用户,注重充值、找桩充电、一网通办等专业化服务;
店铺场景,主要服务低压非居民客户,除提供交费、办电等基础性服务外,侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务;
企事业场景,主要服务于高压客户,强化用电负荷、电子发票、能效诊断等专业化服务;
新能源场景,主要服务于光伏客户,提供建站咨询、光伏报装、上网电费及补贴结算等特色服务。
1.“网上国网”建设引入了互联网用户思维,通过细分客户群体,实现服务场景专属定制,完成多户业务一键满足。
2.融合新型业务,实现多元需求一网通办,精简服务流程,实现营商环境优化提升。
3.通过提供传统办电和新型业务服务全覆盖,目标将“网上国网”APP打造成为全国公共服务行业的标杆性产品。
4.通过“网上国网”APP办理业务,改变了以往用户新装屋顶光伏,需到供电所营业厅申请受理、签订纸质合同,还需自行或者委托其他光伏代理商采购、安装光伏发电相关设备等繁琐流程。
网上国网app可实现所有用电业务的一网通办。APP已实现一次注册登录全渠道应用、跨领域服务“一网通办”、跨渠道全量数据共享应用、增值服务产品无缝集成、客户行为全方位采集和感知!提供了低压居民用户办理新装、增容、更名、过户、暂停、减容、容量恢复、小区新户通电、个人峰谷电变更、调整需量值、基本电价计费方式变更、增值税信息变更、个人充电桩报装、分布式光伏报装、电能表校验等15项线上业务时,可不用到营业厅,直接网上操作就能搞定!
本软件吸收融合了国网商城、电e宝、e充电、光e宝等服务平台,构建了全新“5+N”服务频道,为住宅、电动车、店铺、企事业、新能源5类客户提供便捷办电、智慧用能等多元化服务,规划设计了135个线上服务场景,现已完成第一阶段81个服务场景的上线应用。
1.注册与登录融合,未注册用户使用验证码登录时直接注册
2.【e享家】全新改版
3.更安全的交互方式,优化用户体验
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